Turn a chat message into CRM work

Chat is where things get decided; the CRM is where they have to end up. Three ways across.

Convert a message. Gör om till CRM-post in the message menu turns "we should follow up with them in March" into a real record with an owner and a date, rather than a line that scrolls away. This is the single most valuable habit in chat: if a message describes work, convert it before you close the tab.

Forward it. Vidarebefordra sends a message to another conversation — Sök kanaler…, check Förhandsvisning, then Vidarebefordra. You get Meddelandet vidarebefordrat and Visa to follow it across.

Link the conversation to the work. A channel can follow specific pieces of work: Länka ett ärende — Sök på nyckel eller titel... — and the panel then shows {{count}} ärenden with {{count}} öppna and {{count}} lösta. Updates land in the channel as they happen, and Historik shows them in order: ändrade status, ändrade ansvarig, lade till en kommentar.

Koppla en sprint does it wholesale: Koppla en sprint så följer alla ärenden i den - nu och framöver - automatiskt med i den här konversationen.

Bara kanalägare och administratörer kan länka ärenden

Pointing someone at a conversation. Kopiera länk till konversationen gives a link that opens the channel; Kopiera länk on a message points at that exact message. Use the second one — "see the chat" is not a reference, a link to the message is.

A channel name typed as plain text points nowhere: Inte en länk — Det här är vanlig text, så den pekar ingenstans. Välj konversationen du menade: