Support som
faktiskt känner
era kunder.
Varför behandla er största kund som en främling? DealJourney smälter ihop CRM-data med en kraftfull ticketing-motor. Inga silos. Inga flikbyten.
Kraften i kontext
Sluta fråga kunder om deras kontouppgifter. Varje ärende kommer med rik CRM-data, så ert team kan leverera förstklassig service direkt.
Stripe Inc.
Prioritera VIP:erna
Eftersom DealJourney vet att Stripe är Enterprise-kund hoppar ärendet direkt över kön och får en svarsdeadline.
Skydda aktiva affärer
Support ser att det finns en aktiv $45k-expansionsaffär på gång. De kan direkt dra in Account Executive för smidig hantering.
Jag ser att vi är mitt uppe i att stänga Q4-expansionen. Jag sätter er kundansvariga Sarah på kopia så vi koordinerar fixen med er kommande rollout.
Sömlös uppföljning
När ärendet är löst loggas interaktionen direkt på kontaktens CRM-tidslinje. Alla hålls i loopen — för alltid.
Låt AI sköta de upprepade frågorna.
Träna AI:n på era tidigare ärenden, hjälpartiklar och interna kunskapsbas. Den skriver perfekta svar till era agenter — eller kan sättas att lösa vanliga ärenden helt på egen hand.
- Utkastförslag dyker upp direkt på nya ärenden
- Tränad specifikt på er egen kunskapsbas
- Sätt tröskel för automatiska svar utan mänsklig hand
Jag råkade exponera min produktions-API-nyckel. Hur roterar jag den och får en ny?
Hej! För att rotera din produktions-API-nyckel, gå till Inställningar > Developer > API-nycklar. Klicka "Revoke & Roll Key" på produktionstokenet. Den gamla nyckeln invalideras omedelbart och en ny genereras.
Byggt för fart
Ett ticketing-system ska inte bara vara ett digitalt arkivskåp. Det ska aktivt jobba för er. DealJourney automatiserar det triviala så att ni kan fokusera på att lösa ärenden.
Tvåvägs e-postsynk
Koppla support@ertforetag.se. Vi parsar inkommande mejl automatiskt, matchar dem mot CRM-kontakter via domän och gör dem till spårbara ärenden.
Svarstider
Sätt egna svarsdeadlines baserat på kundnivå. Få notis innan tiden går ut.
Automatisk tilldelning
Tilldela tekniska ärenden till utvecklare och fakturafrågor till ekonomi.
Privat samarbete
Lämna interna noter och @omnämn kollegor direkt i ärendetråden. Kunder ser bara det ni uttryckligen skickar till dem.
Kan någon från eng titta på den här payloaden?
På det. Ser ut som en felformaterad JSON-body.
Er nästa kund väntar.
Starta den 14 dagars gratis provperioden och ge ert team allt det behöver — från första kontakt till förnyelse.
Inget kreditkort krävs • 14 dagars gratis provperiod • Avsluta när du vill