The other side cannot sign or fill something in

Almost every case is one of these. The document timeline tells you which: Track a document and chase a signature.

"The fields are greyed out." The field is assigned to somebody else. Så här ser motparten det — de kan bara redigera de fält du tilldelat dem. Open the document, check Fält, and reassign the field to their role — {{role}} fyller i det. This is by far the most common cause, and it is a setup mistake rather than a fault: Fields, and who fills each one.

"It says it is not my turn." Det här dokumentet signeras i turordning. Du får ett e-postmeddelande med din länk när det är din tur. You chose En efter en. Either wait for the earlier signer, or resend with Alla samtidigt.

"The link has expired." Av säkerhetsskäl är länken inte längre giltig. Kontakta avsändaren för att få en ny. Send it again with a later Går ut.

"Nothing happens / it says the document is closed." Check the status: Avsändaren har avbrutit dokumentet, så det kan inte längre signeras. Hör av dig om du tror att det är ett misstag. or Dokumentet är avböjt och nu stängt. Kontakta avsändaren om det behöver öppnas igen.

"I have already signed." Din signatur finns redan registrerad på det här dokumentet — det finns inget mer att göra här. If they signed and then someone else did not, the document is Delvis signerad and it is not them you need.

"I never got the email." Check the timeline for Skickat för signering and whether an Öppnat followed. If it was sent and never opened, it is their spam filter — resend with E-post + SMS so the link also arrives by SMS.

"It says I am missing fields." Fyll i {{n}} obligatoriskt/obligatoriska fält innan du signerar. Required fields are marked, and Det här fältet måste fyllas i. appears on each. If the field is one they cannot reasonably know, it should have been filled by you before sending.

"I am not the right person." Skicka det till rätt person i stället — they can pass it to a colleague, and Vi har mejlat en signeringslänk till din kollega. Din egen länk är nu stängd, så det framgår tydligt vem som signerade.