Put a support form on your website

Offentlig ärendewidget — Konfigurera ett inbäddbart supportformulär för din webbplats

1. 1Open the widget settings and Aktivera widget. Klicka "Aktivera widget" ovan för att generera ditt inbäddningsbara supportformulär.
2. 2Under Innehåll, write the Rubrik, Beskrivning, Knapptext and Bekräftelsemeddelande.
3. 3Adjust Fältetiketter och platshållare if your customers would use different words.
4. 4Under Alternativ, choose the Valfria fält: Prioritetsväljare, Företagsnamn and Telefonnummer.
5. 5Match your site under Utseende — Bakgrund, Knapp, Hörnradie, Teckenstorlek and the rest, with Förhandsvisning beside you.
6. 6Lägg till på din webbplats: Kopiera inbäddningskoden — Kopiera inbäddningskod — then Öppna din webbplatsredigerare, Klistra in koden and Spara och publicera sidan. Efter inklistring, spara eller publicera sidan. Supportformuläret kommer att vara aktivt och inskickade ärenden visas i din ärende-inkorg.

Plattformsspecifika instruktioner (WordPress, Squarespace, Wix...) covers the usual site builders.

Ask for as little as possible. Every optional field you switch on loses you some submissions. Name, email and message is enough to start a conversation; you can ask for the rest in your reply, when they are already talking to you.

⟦Bekräftelsemeddelande⟧ is worth writing properly. "Thanks, we have got it and will reply within one working day" ends the interaction well; a bare "Submitted" leaves people wondering whether it worked.

Spam. Spamskydd gives you Honeypot (blockerar bottar) and Begränsning / IP / timme: Leave the honeypot on — it is invisible to real people and stops most automated submissions.

Regenerating the key breaks every embed. Behöver du en ny widgetnyckel? Detta gör att alla befintliga inbäddningar slutar fungera. Regenerera widgetnyckel? Alla befintliga inbäddningskoder kommer att sluta fungera. Only do it if the key has leaked, and re-paste the snippet everywhere immediately afterwards.

Widget or chatbot? The widget is a form: they write, you reply later. The chatbot answers immediately from your knowledge base and only creates a ticket when it cannot: Put the chatbot on your website. Many sites run both — the bot on every page, the form on the support page.